行業： 政府。

産品/解決方案：IT 維保服務解決方案。

關鍵詞：IT服務、維保服務、5*8*365、咨詢、文檔好喝案例、駐場、會(huì)議保障。

項目背景：

山東省國(guó)土資源廳信息中心所采購部署的服務器、安全設備、網絡設備均票的需與原有業務系統兼容，我公司在提前充為舊分了解山東國(guó)土資源廳原有業務系統配置情況、網絡快些安全設備使用情況，并根據實際情況制定相應的建設方案并在投标文件中提供。在快問我公司建設項目成(chéng)功交付見都後(hòu)由我公司運維部門將(jiāng)系統放廠建設的規劃建設經(jīng)驗完善的承接下來，光理形成(chéng)了一套更貼合山東省國(guó)土資源廳網絡實際的運維體系舞靜。

解決方案：

我公司根據業主的需求，保證網絡的實時(shí有些)連通和可用，保障網絡和安全設備的正廠現常運轉，提供視頻會(huì)議保障。

1.提供1名系統集成(chéng)工程花讀師進(jìn)行為期1年的駐場維護服務；

2.提供重大會(huì)議召開(kāi)期間的視頻多城會(huì)議系統保障服務；

3.所有在原廠保修期内的設備，在出現故障時(shí)，協調廠商售個遠後(hòu)服務人員排除故障；

4.針對(duì)所有超出保修期的設備提供維護和維我很修；

5.根據系統運行需求，完成(chéng)維護範圍會哥内的設備系統、補丁軟件及設備微碼的升級。

同時(shí)在山東國(guó)土資源廳運維項目上實行人關自員分級和事(shì)件分級兩(liǎng務我)方面(miàn)，其中人員方面(miàn)分為數請三級：

網絡事(shì)件分類為三級：

在安全事(shì)件發(fā)生時(shí)，先由駐場人員解讀體決，在駐場人員無法解決的情況下立即向(xiàng)公司提出服務請求謝高，公司接受服務請求并根據事(shì)件類項安排高級工程師到體公(dào)現場解決。

客戶收益：

IT服務的響應速度、故障解決率、現場響應時(s服動hí)間得到(dào)明顯提升，客戶煙那滿意度保持在較高水平。

每月定期與客戶相關負責人進(jìn)行服務回顧和數據分析，對(duì)服木個務内容進(jìn)行持續的過(guò)程改進(jìn)，得技日到(dào)客戶的高度好(hǎo)評。

為客戶提供高效的支持服務，提高客戶的工作滿意度。

山東省國(guó)土資源廳網絡及視頻會(huì)議等系統在我公司運維系統加話影持下保持了長(cháng)久的穩定運行，并且能(né鄉樂ng)夠動态靈活的對(duì)現有系統進(jìn)行優化和升級，滿門為足了客戶新時(shí)期辦公高科技信息化的需求，大大中暗提高了辦公效率。

客戶背景：

山東省國(guó)土資源廳主管全省土地資源、礦路遠産資源等自然資源的規劃、管理、保護兒人與合理利用。以及測繪行業管理的省政府組成(chéng)部門。内設15個職能(又女néng)處室和離退休幹部處、機關黨委、紀檢監察室。我費主要職責有：

（一）承擔保護與合理利用土地資你公源、礦産資源等自然資源的責任。組織拟訂全省國(guó)土讀北資源發(fā)展規劃，開(kāi)展全省國(guó)土資源經(jīng)濟形國懂勢分析，提出國(guó)土資源供需總量平衡門農的政策建議，參與全省宏觀經(jīng)濟運行、冷土區域協調、城鄉統籌的研究，并拟訂全省涉及國(guó)土資源匠音的調控政策和措施；編制并組織實施國(guó)土規劃，拟嗎能訂國(guó)土資源領域資源節約集約物拿利用和循環經(jīng)濟的政策并組織實施。

（二）承擔規範國(guó)土資源管理秩序的責任。起(qǐ)跳道草國(guó)土資源地方性法規、規章草案，拟訂土地、礦産資源、測繪管問匠理政策和技術規程、規範、辦法并組織實施森你；調查處理國(guó)土資源重大違法案件。

（三）承擔優化配置國(guó)土南吃資源的責任。編制全省土地利用總體規劃、子討土地整理複墾開(kāi)發(fā)規劃、測繪事(shì)業發拿她(fā)展規劃和其他專項規劃、計劃并組織實施；參與報國(g姐南uó)務院、省政府審批的涉及土地、礦産相關規劃的審核，指導、審核市、縣技秒(市、區)土地利用總體規劃和礦産資源規劃；組織編制礦産資源、地質勘查數好和地質環境等規劃以及地質災害防治、礦山環境姐地保護等其他有關的專項規劃并監督檢查執行情土筆況；承擔建設用地預審工作。